Дохід на клієнта (Revenue per client)

Повний опис

Показник “Revenue per client” (RPC) — це сума, яку майстер заробляє від одного клієнта, враховуючи всі надані послуги та продажі продуктів. Його використовують не лише великі салони, а й індивідуальні майстри, щоб зрозуміти, наскільки вигідна їхня робота.
Наприклад, якщо клієнт робить стрижку за 800 грн, фарбування за 1800 грн і купує доглядовий засіб за 600 грн, то дохід на цього клієнта становить 3200 грн. Аналіз таких показників дозволяє зрозуміти, які послуги приносять найбільшу вигоду, як зростає лояльність клієнтів і як впливає рівень сервісу на прибуток.
У Blade Runner студенти навчаються оцінювати не лише технічну якість роботи, а й економічну ефективність. Адже сучасний барбер або стиліст повинен розуміти, що за його професійністю стоїть бізнес-мислення: вміння рахувати, аналізувати й розвивати власну систему доходу.

Як це працює

Щоб порахувати дохід на клієнта, використовується проста формула:

Дохід на клієнта = Загальний дохід / Кількість клієнтів

Приклад:
За місяць майстер заробив 64 000 грн і обслуговував 40 клієнтів.
64 000 / 40 = 1 600 грн на одного клієнта.

На курсах у Blade Runner у Києві студенти вчаться не лише рахувати цю цифру, а й аналізувати її:

• чи зростає вона після підвищення цін;
  
• які послуги підвищують середній чек;
  
• як впливає лояльність постійних клієнтів на загальний прибуток;
  
• які дні або тижні є найприбутковішими.
  

Де використовується

Показник “Revenue per client” активно застосовується у:

• Салонній аналітиці — для розрахунку прибутковості працівників;
  
• Особистому плануванні майстра — щоб бачити, як росте дохід;
  
• Маркетингу — щоб оцінити ефективність акцій і реклами;
  
• Навчанні в академії Blade Runner — для формування фінансової грамотності студентів;
  
• Кар’єрному розвитку — для розрахунку, коли вигідно відкривати власне місце або салон.
  

Інструменти та матеріали

Для підрахунку доходу на клієнта використовуються різні інструменти:

• CRM-системи: YCLIENTS, KeyCRM, Notion, Airtable.
  
• Google Sheets / Excel — для створення власних таблиць.
  
• Сервіси аналітики — для відстеження повторних візитів і середнього чека.
  
• Фінансові дашборди — щоб бачити зміну показників у динаміці.
  На курсах Blade Runner студентів навчають вести базову фінансову таблицю й правильно аналізувати дані для розвитку власної клієнтської бази.
  

Варіації та типи

1. Середній дохід на клієнта (Average RPC) — загальний дохід / кількість клієнтів.
   
2. Дохід від нових клієнтів — показує ефективність реклами.
   
3. Дохід від постійних клієнтів — відображає рівень лояльності.
   
4. Дохід з додаткових продажів — від продажу косметики чи аксесуарів.
   
5. Дохід з апселінгу — коли клієнт замовляє дорожчу послугу після консультації.
   

Як обрати правильно

Щоб працювати з показником правильно, майстру важливо:

• фіксувати кожен продаж і процедуру;
  
• вести аналітику щотижня або щомісяця;
  
• визначати, які послуги найвигідніші;
  
• розраховувати середній чек для кожного сегмента клієнтів (нові, постійні, VIP).
  Викладачі Blade Runner у Києві допомагають студентам сформувати звичку аналітичного мислення: навіть творчість має фінансовий бік.
  

Типові помилки

• Враховувати лише вартість основної послуги, ігноруючи додаткові.
  
• Не розділяти клієнтів за типами (нові / постійні).
  
• Не фіксувати витрати, що впливають на чистий прибуток.
  
• Оцінювати ефективність без урахування сезонності.
  У Blade Runner студентів вчать аналізувати не тільки заробіток, а й структуру прибутку — щоб бачити повну картину.
  

Поради від викладачів

• Після кожного місяця підраховуй середній дохід на клієнта.
  
• Порівнюй цей показник із попередніми періодами.
  
• Визначай послуги, які приносять найбільшу частку прибутку.
  
• Пропонуй клієнтам апселінг або супутні товари, щоб збільшити чек.
  
• Аналізуй не лише цифри, а й причини змін — чи вплинули знижки, свята, нові техніки.
  

Порівняння з іншими поняттями

Таблиця для швидкого розуміння

Походження терміна

Поняття “Revenue per client” прийшло з бізнес-аналітики та маркетингу послуг. У б’юті-сфері воно стало актуальним з розвитком CRM-систем і персоналізованого підходу до клієнтів. Сьогодні цей показник — невід’ємна частина бізнес-моделей салонів у Києві: він допомагає оцінювати ефективність майстрів, визначати ціни та планувати зростання прибутку.

Пов’язані терміни

Середній чек, клієнтська база, апселінг, повторний запис, лояльність, CRM, фінансова аналітика, чистий прибуток, маркетинг салону.

Де навчитися цьому на практиці

У Blade Runner Academy у Києві фінансова грамотність входить до навчальної програми курсів барбера, перукаря, стиліста й колориста. Студенти вчаться не лише створювати зачіски, а й аналізувати свій дохід, вести таблиці, рахувати середній чек і планувати прибуток. Такий підхід формує підприємницьке мислення — випускники не просто працюють руками, а будують кар’єру, де кожен клієнт стає частиною стабільного і зростаючого доходу.